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Política de envío

Kankel Cacao realiza envíos a toda España peninsular, Reino Unido y Europa. Podemos realizar catas en español e inglés. El coste de envío a ES está incluido en el precio mientras que a otros países será aplicado en el carrito y varía según dirección de envío.

Si tu país no aparece en las opciones de envío, por favor ponte en contacto con nosotros para estudiar otras opciones.

Si has adquirido una de nuestras catas, nos pondremos en contacto contigo por email en las próximas 24-48 horas para concretar los detalles. Por favor, asegúrate de que nuestro email no entra en tu bandeja de Spam o No deseados. Si no recibes nuestro email en el periodo indicado, puedes llamarnos al teléfono +34 660 591251.
Seguidamente te enviaremos el kit con los productos para realizar la cata. Asegúrate de haber proporcionado la dirección completa.
IMPORTANTE
Para Catas que necesiten varias conexiones: Si los asistentes no se van a encontrar en el mismo emplazamiento, por favor te rogamos que lo indiques en los comentarios al realizar la compra para poder efectuar envíos de los packs a diferentes direcciones.

Política de reembolso

Se ofrecerá reembolso solamente en el caso de que el kit de cata con los productos no haya sido enviado todavía o sea defectuoso. En caso contrario, el cliente podrá solicitar reembolso directamente a nuestro email  y valoraremos el cambio por otro producto y las condiciones.

Política de cancelación / devolución / cambio

Si deseas cancelar tu pedido, por favor envía un email indicando la referencia, importe y nombre del destinatario. No se aceptan cancelaciones en el caso que el kit de cata con los productos se haya ya enviado.
Una vez concretada la fecha de la cata el cliente puede cancelar hasta 24 horas antes para poder concretar una nueva fecha y hora. En casos de no ser por fuerza mayor, solamente se podrá cambiar de fecha hasta un máximo de tres veces.
Si tienes algún problema con el envío o el producto es defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible en el email indicado para proceder a su reembolso.

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